Verzendkosten
Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat wij € 7,40 verzendkosten rekenen. De verzendkosten naar België bedragen € 9,50. Wij verzenden al onze producten via PostNL als pakket. Hierbij zit standaard een Track & Trace code.

Pakket niet ontvangen?
Controleer de Track & Trace code van het pakket. In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Via deze link op de Track & Trace pagina of de tijdsindicatie van de levering mogelijk is verschoven. 

Herroepingsrecht, garantie en retourformulier

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren / retourneren.
• U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 30 dagen, na ontvangen van de retourzending, teruggestort.
• Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Geopende theepakketten kunnen niet geretourneerd worden. 
• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. cadeau en samples) in de originele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden.
• Kosten voor het retour sturen van uw thuis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.
• Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.

Stappenplan retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

Stap 1. Meld bij onze klantenservice via: info@membuka.nl dat u een artikel retour wilt sturen.

Stap 2. U ontvangt per e-mail een bevestiging.

Stap 3. Na ontvangst van uw zending sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging en storten wij het aankoopbedrag terug.

Stap 4. Indien u het aankoopbedrag terug wenst te ontvangen, zal dit te allen tijde zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding geschieden.

Contactgegevens:
Membuka
Hondstong 15
1964 LG Heemskerk

info@membuka.nl
0031 (0)6 14 67 40 73